miRemote signifie "Service" à un autre niveau : immédiat et totalement sans contact

En ces temps difficiles et exigeants de Covid 19, notre nouvel outil de service de réalité augmentée miRemote offre un service direct à tout moment et en tout lieu : Sur place et tout de suite ! Pour l'instant, il n'est pas toujours possible d'envoyer un de nos experts sur place : Le contact physique n'est pas toujours possible, l'accès aux lignes de production peut être limité ou nécessiter des formalités administratives fastidieuses.

Avec miRemote, Minebea Intec propose un outil de service qui dépasse les frontières géographiques en utilisant une connexion Internet pour une communication vidéo directe avec l'utilisateur : L'application miRemote utilise la caméra de l'appareil sur lequel elle est installée et transmet un flux vidéo direct de l'utilisateur aux experts du service. Ainsi, les experts voient la même chose que l'utilisateur et peuvent fournir des instructions détaillées sur la manière de remédier aux problèmes.

Contactez notre service pour un essai gratuit de miRemote !

Aucun déplacement n'est nécessaire : Première assistance - à tout moment et en tout lieu !

miRemote combine les fonctions de chat vidéo en direct avec la dernière technologie de réalité augmentée et permet un échange d'informations optimal entre vos employés et nos experts.

L'application dispose de presque tous les moyens de communication pour aider l'utilisateur : notre expert peut soit dire à l'utilisateur ce qu'il doit faire, soit utiliser une fonction de superposition pour indiquer les actions à réaliser, soit afficher des documents utiles dans l'application, afin que l'utilisateur puisse recueillir des informations importantes. Une assistance directe, sans qu'il soit nécessaire d’être sur place !

Testez miRemote gratuitement et laissez-vous convaincre des possibilités des derniers services d'assistance. Tout ce dont vous avez besoin est un smartphone et une connexion Internet. Aucun matériel ou logiciel supplémentaire n’est requis, car toutes les fonctions s‘activent via votre navigateur web habituel.

miRemote - comment ça marche ?

Avantages de miRemote

  • Contact vidéo instantané avec le service
  • Solution de service AR - comme s'ils étaient sur place
  • Un soutien d'experts partout et à tout moment !
  • Pas besoin de matériel ou de logiciel supplémentaire
  • Disponible dans le monde entier et à travers les frontières - pas de visa ni de frais de voyage
  • Utilisation facile grâce à une application intuitive sur smartphone ou tablette
  • Optional : Intégration rapide dans l'infrastructure existante de l'entreprise
  • Utilisation rentable du matériel existant

Les réussites de miRemote

Histoire d'une réussite plastiques

Un client appartenant à l'industrie de la transformation des plastiques a eu du mal à installer correctement ses deux détecteurs de métaux Vistus. Sans l’installation des détecteurs de métaux, la production ne pouvait pas démarrer. Tout retard dans le démarrage de la production aurait entraîné des conséquences fincières à six chiffres. De plus, un technicien n'était pas autorisé à entrer dans l'usine de production ou aurait exigé trop de paperasserie. Notre service a fourni au client une liaison WEB, qui a permis une connexion vidéo directe avec le client : Les détecteurs de métaux étaient correctement configurés et prêts à fonctionner en quatre heures.

Histoire d'une réussite aliments

Un client travaillant dans l'industrie de l'emballage des fruits a besoin du soutien d'un de nos experts Rayon X pour vérifier le fonctionnement de ses machines à rayons X. Il était impossible d'attendre l'arrivée d'un technicien avec les pièces détachées nécessaires car le dédouanement serait long et fastidieux. De plus, les coûts de service auraient été beaucoup plus élevés. Grâce à miRemote, un des partenaires de Minebea Intec a pu apporter son aide rapidement : les pièces endommagées pouvaient être facilement remplacées dès l'arrivée des pièces de rechange. Grâce à la technologie utilisée, il a été possible de configurer correctement les produits à inspecter avec notre équipement à rayons X en fonction des conditions environnementales.